правомерно ли?

[блондинко]

[Angelica]

блондинко
Это примерно, как если бы я (условно) купила в магазине куртку за 10 т.р. Пришла туда через месяц, увидела, что эта куртка со скидкой продается за 5 и устроила скандал.

Вы говорите о разных вещах. Она же не купила и пришла разбираться, она отложила. Вы же можете в магазине отложить до завтра (по крайней мере, у нас можно). Когда уже купил, и назавтра цена упала, тут уж не повезло, и никто не будет отдавать вам разницу обратно.

А в данном случае, право продавца было оговорить срок хранения. У Люлюбеллы правильный бизнессный подход, срок хранения оговаривается при "заключении договора", покупатель не пришел, товар снова можно выставить на продажу. И при скидке огаваривается, что уценивается, например, только красный цвет или только товар для новых клиентов.


блондинко
Покупатель НЕ выполнила взятые на себя обязательства (не выкупила товар в оговоренный срок по оговоренной цене).

А вы уверены, что срок и цена были оговорены в "договоре"? Мне почему-то кажется, что никаких конкретных условий не было, поэтому и весь сыр-бор разгорелся. В торговле, если не хочешь прогореть, нужно четко оговаривать что, когда и за сколько. А иначе -невспаханное поле для интерпретаций.

[LeyaMaisun]

[Olga Kam]

[LeyaMaisun]

по поводу магазина. да отдадут со скидкой, но я ведь вношу задаток и время стог указано. допустим вечером отдала, а утром до 12 надо забрать. не забрал усе.

[Angelica]

В данном конкретном случае решите для себя, нужна вам эта девушка? Будет она вашим постоянным клиентом? Сделайте ей одолжение в этот раз, а в следующий раз посмотрите, если она опять будет просить отложить товар, то возьмите с нее задаток, обговорите срок хранения или скажите "когда у вас будут деньги, позвоните, я вам сообщу есть ли товар в наличии и его цену на тот момент, если товара не будет, не обессудьте". А если эта девушка - залетная пташка, тогда можно и на принцип пойти, либо берешь товар за первоначальную цену, либо адьё.

Как другие не знаю, но я лично очень ценю, когда мне идут на уступки и буду покупать у адекватного продавца снова и снова. Как говорят "ласковый теленок двух маток сосет", уступчивый продавец больше денег заработает. Иногда выгоднее потерять копейку сейчас, но приобрести гораздо больше в будущем.

[lulubella]

Зачем такой клиент? который не уважает продавца, отложить на неделю считаю нормальным, но на два месяца!!! Оля неужели ты два месяца ждала??? это же наглость покупателя!! За два месяца у меня ходовой товар оборачивается как минимум 5 раз и даже с моей наценкой 20% я заработала бы на товаре 100%, то есть Оль ты потеряла потенциальные 100% прибыли, а клиент еще скидку просит?? бред извините.
есть такое правило продаж "20% клиентов делают 80% оборота", вот за эти 20% стоит держаться, а остальных я тоже люблю честное слово, но только если это взаимно

[Delia]

[Angelica]

lulubella
есть такое правило продаж "20% клиентов делают 80% оборота", вот за эти 20% стоит держаться, а остальных я тоже люблю честное слово, но только если это взаимно

Так этих 20% нужно сначала найти, потом еще и удержать. А если всех посылать "на небо за звездочкой", так и 5% хороших клиентов не будет.

Оля, т-т-т, а вдруг завтра появится кто-то продающий камешки в 2 раза дешевле, ты думаешь все твои 20% останутся тебе верны и тебе не придется искать новых клиентов и удерживать старых?

Подумайте сами, была бы нужна в современном мире система скидок и многомиллионной рекламы, если бы все клиенты думали о том, чтобы продавец не был в накладе и держались за одного продавца, даже самого распрекрасного.

[LeyaMaisun]

[lulubella]

[Delia]

простите за оффтоп, но просто интересный факт.

у вас , даже если вы постоянный клиент, надо оставлять задаток, если вы откладываете вещь.

у нас, даже если вы впервые в магазине, то никаких задатков оставлять не надо.


а что касается скидок, у меня целая визитница только дисконтных карт около 40 штук в разные магазины при этом во многих из них я вообще больше одного раза не была.

[lulubella]

Но даже при условии задатка прийти нужно на следующий день, а не через два месяца.
А система скидок и акции, распродажи вещь очень хорошая и нужная, я двумя руками ЗА

[LeyaMaisun]

нет я говорила про магазин, которых толкльо два таких в Харькове, где одежда в ограниченном размере и бывает по 1 шт. и 100 р задатка на платье которое стоит от 2000 рубл не такая у ж большая и сумма. я считаю это правильно.

[Angelica]

lulubella
по прежнему считаю что бронь на два месяца это утопия
lulubella
Но даже при условии задатка прийти нужно на следующий день, а не через два месяца.
А система скидок и акции, распродажи вещь очень хорошая и нужная, я двумя руками ЗА

А я и не говорила, что надо поощрять 2-месячное хранение (это ошибка продавца, который позволил ситуации выйти из-под контроля), я говорила, что в будушем нужно четко оговаривать условия покупки, ведь это же не благотворительность, а бизнес.

А в данном случае решить для себя, удерживать эту девушку и идти ей на уступки, или посчитать ее поступок наглостью и прервать с ней всяческие отношения.

[Delia]

вообще я не понимаю брони более , чем на 2 дня.

если это магазин, то нужно лишь ночь переспать, чтобы принять решение о покупке.
если нет денег, то и не хрена тогда туда идти.
либо опять же до утра можно занять успеть.

Лена - ООМ - мне сделала бронь на 2 недели, и я ей присылала письма с обязательствами , что выкуплю определенного числа. но данную бронь просила только потому, что у Лены были новинки очень часто. и мне хотелось все собрать в одной посылке и попискивать от восторга при получении не одного предмета , а нескольких.


мое мнение как покупателя, что бронь можно просить на пару-тройку дней. больше она не нужна, как правило.

[LeyaMaisun]

[Delia]

LeyaMaisun


не, это я не вам. это я в принципе говорю

[lulubella]

[Angelica]

lulubella
Насчет удерживать не совсем поняла, как ее удерживать?? если человеку товар нужен постольку поскольку, раз не вспоминает про него 2 месяца

Под "удержать" я имела в виду, дать девушке скидку, так как девушка требует продать товар по более низкой цене, потому что такой же товар в данный момент уценен (это в случае,если она действительно ценный покупатель и так как срок хранения был не оговорен заранее).